Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Les Orchidées du Cap ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pouvait être de livrer le produit. 
Les commandes ne sont définitives que lorsqu'elles ont été confirmées par le règlement du prix par l'acheteur. 
Après expédition, toute modification ou résolution de la commande par l’acheteur ne peut être prise en considération et le prix versé ne sera pas restitué, sauf en cas de rétractation dans un délai de sept (7) jours après réception de la commande
Les offres de produit sont valables dans la limite des stocks disponibles. Un produit devenu indisponible est mentionné comme indisponible dès constatation dans nos stocks sur le site web. En cas de rupture de stocks, Les Orchidées du Cap prendra contact avec l'acheteur. Ils conviendront ensemble de livrer un produit offrant des caractéristiques identiques en dimension et qualité au produit initialement commandé par l'acheteur ou procèderont au remboursement le cas échéant.

Le Service Client est accessible du lundi au vendredi de 9h00 à 15h00 sans interruption pour un renseignement par téléphone, pour le suivi d’une commande ou une réclamation au 0262269782, ou par e-mail orchidees-du-cap@orange.fr

Les informations personnelles que vous pouvez être amenés à nous communiquer dans le cadre d’une commande sur notre site Internet sont protégées, et exclusivement réservées à l'usage de notre personnel de production. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 ainsi que les principes déontologiques qui en découlent, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification de vos données personnelles. Pour l’exercer, écrivez-nous : EARL Les Orchidées du Cap, 34 chemin de Puits 97427 Etang-Salé

Toute reprise acceptée par Les Orchidées du Cap, dans le cas d'un vice apparent ou de non-conformité des produits livrés, qui sera constaté par le vendeur, permettra à l'acheteur d'obtenir le remplacement gratuit ou la restitution d'un avoir à son profit, à l'exclusion de toute autre indemnité ou dommages et intérêts. 
Le produit devra être retourné par l'acheteur dans son emballage d'origine et sous sept (7) jours à compter de la date de réception de la marchandise. 
Le(s) produit(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boîte d'origine parfaitement intacte. 
Le client devra conserver la preuve de dépôt du colis. En cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué sans cette preuve de dépôt. 
Les réclamations concernant des commandes contenant des plantes livrés doivent être, dans la mesure où il s'agit de produits frais, formulées au plus tard dans les deux (2) jours à compter de la livraison du produit. 

Nous ne sommes pas responsables d'une détérioration du produit suite à son mauvais entretien.
Dans le cas d'un retrait au magasin, nous ne sommes pas responsables d'une détérioration du produit lors de son transport, dans la mesure où il est réalisé par les soins de l'acheteur.